Política
Trocas e Devoluções
Sua satisfação é nossa prioridade. Conheça nossa política de trocas e devoluções simples e transparente.
Prazo de 30 Dias
Você tem até 30 dias após o recebimento para solicitar troca ou devolução.
Primeira Troca Grátis
A primeira troca de cada pedido é por nossa conta. Sem custos adicionais.
Reembolso Integral
Em caso de devolução, devolvemos 100% do valor pago, incluindo o frete.
Passo a Passo
Como Fazer a Troca
Solicite a Troca
Acesse "Minha Conta" > "Meus Pedidos" e clique em "Solicitar Troca/Devolução".
Embale o Produto
Embale o produto na embalagem original com todos os acessórios e etiquetas.
Envie o Produto
Utilize a etiqueta de postagem que enviaremos por e-mail. A primeira troca é grátis!
Receba o Novo Produto
Após recebermos e aprovarmos, enviaremos o novo produto ou reembolso.
Aceitamos
- Produto não utilizado e em perfeito estado
- Com todas as etiquetas originais
- Na embalagem original
- Acompanhado de nota fiscal
- Dentro do prazo de 30 dias
Não Aceitamos
- Produtos com sinais de uso
- Produtos danificados pelo cliente
- Sem etiquetas ou embalagem original
- Fora do prazo de 30 dias
- Produtos de higiene íntima ou meias
Reembolso
Como Funciona o Reembolso
Cartão de Crédito: O estorno será solicitado à administradora do cartão em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução. O prazo de visualização na fatura depende da administradora (geralmente 1 a 2 faturas).
Boleto/PIX: O reembolso será realizado via PIX ou transferência bancária em até 10 dias úteis após a aprovação. Você receberá um e-mail solicitando os dados bancários.
Crédito na Loja: Se preferir, você pode optar por receber o valor como crédito para compras futuras. O crédito é válido por 1 ano e pode ser usado em qualquer produto.